Reputa Audit Report
Vypočítané z počtu, čerstvosti, sentimentu a response rate.
Distribuce hodnocení
Poměr 88 % pozitivních (4–5★) je nad průměrem segmentu (82 %). Slabé místo: 3 jednohvězdičkové recenze bez odpovědi z posledních 60 dnů.
12měsíční trend
Trend je rostoucí (+143 % YoY), ale akcelerace od března 2026 může být důsledek jednorázové kampaně. Pro stabilní růst doporučujeme systematický rytmus 12–15 žádostí měsíčně.
Konkurence v okolí (3 km)
| # | Firma | Hodnocení | Recenzí | 30 dní |
|---|---|---|---|---|
| 1. | Konkurent A | 4.8 ★ | 312 | +18 |
| 2. | Konkurent B | 4.7 ★ | 198 | +11 |
| 3. | Konkurent C | 4.6 ★ | 156 | +7 |
| 4. | Konkurent D | 4.5 ★ | 142 | +4 |
| 5. | Vzorová firmaVY | 4.6 ★ | 127 | +6 |
| 6. | Konkurent E | 4.5 ★ | 98 | +9 |
| 7. | Konkurent F | 4.3 ★ | 87 | +3 |
Skóre 4,6 je srovnatelné s lídry, ale počet recenzí (127) je 2× nižší než Konkurent A. Při rytmu 10–15 nových měsíčně dorovnáte za ~6 měsíců.
Top témata v recenzích
AI sentiment analýza nad textem recenzí. „Čekání přes víkend" je opakované téma — řešení přes online rezervace nebo přerozdělení směn.
Response rate
Odpovídáte na 42 % recenzí. Google preferuje firmy, které odpovídají aktivně — 80 %+ má měřitelný SEO benefit. Při Profi balíčku připravíme návrh odpovědi do hodiny, vy schválíte.
Zdraví Google Business profilu
- Název, adresa, telefon aktuální
- Otevírací hodiny včetně svátků
- Kategorie firmy (primary + secondary)
- Krátký popis (do 750 znaků)Aktuálně 312 znaků — doplnit o USP a speciality
- Fotky (min. 20)Aktuálně 8 fotek — přidat interiér, jídla, tým
- Atributy (terasa, WiFi, bezbariérový přístup)5 z 12 možných doplněno
- Produkty / menu vloženéŽádné — menu významně zvyšuje conversion
- Pravidelné posty (akce, novinky)Poslední post před 8 měsíci
Profile health má stejný SEO impact jako počet recenzí. Tyto checklisty řešíme při onboardingu — většina se dá doplnit za 2 hodiny.
Akční plán: 30 / 60 / 90 dnů
- Doplnit 12+ fotek (interiér, jídla, tým, exteriér)Profily s 20+ fotkami mají 2× víc kliků
- Spustit SMS / email kampaň pro existující zákazníkyAktivní žádosti zvyšují konverzi z 0,3 % na 5–8 %
- Odpovědět na 3 staré 1★ recenzeVěcná odpověď snižuje vliv negativní recenze na rozhodování
- Implementovat QR kód na účtenku / stůlNejvyšší konverzní poměr ze všech kanálů (15–25 %)
- Doplnit menu a produkty do GBPMenu v GBP zvyšuje rezervace a kliky na web
- Vytvořit rytmus 1 GBP post / týdenAktivita signalizuje Googlu že profil je „živý"
- Spustit odpovídání na všechny nové recenze do 24 hReach 80 % response rate za 3 měsíce
- Adresovat téma „čekání přes víkend"Nejčastější negativní téma — vyřešení zlepší skóre o 0,1–0,2★
- Spustit sledování konkurence (měsíční report)Předběhnout trendy před konkurencí
Jak vám s tím pomůžeme
Reputa balíčky pokrývají celý audit-action cyklus: Štart spouští systematické žádosti o recenzi (e-mail + QR), Profi přidává AI návrhy odpovědí a měsíční monitoring konkurence, Biznis řeší sítě poboček s API integrací a dedikovaným account managerem. Vše bez vázanosti — zrušíte kdykoli e-mailem.
Chcete tento report pro vaši firmu?
Bezplatný 8stránkový audit do 24 hodin. Žádná platba, žádný závazek — audit vám pošleme i kdybyste si službu nikdy neobjednali.