Při porouchaném autě řidič vytáhne telefon a hledá „autoservis v okolí". Vybírá podle hvězdiček a komentářů k ceně, času, přístupu mechanika. Pomůžeme vám systematicky žádat reálné zákazníky po každém servisním úkonu — bez nátlaku, bez nesplnitelných slibů, bez vymyšlených hodnocení.
Autoservisy mají výhodu: zákazník po dokončené opravě je ve specifickém momentu — buď spokojený (auto jede), nebo nespokojený (cena, čas). Reputa zachytí zpětnou vazbu při zaplacení a směruje ji do správného kanálu.
Mechanici nemají čas ani trpělivost žádat zákazníky o Google recenzi.
→ ŘešeníAutomatická SMS po zaplacení faktury s jednoklikovým odkazem. Mechanik nic neptá. Vy nemusíte trénovat tým. Texty česky i slovensky, přizpůsobené servisům (ne generické „ohodnoťte nás").
Negativní recenze za cenu („chtěli 800 €, já čekal 400") kazí náš profil.
→ ŘešeníPomůžeme s věcnou odpovědí: „Faktura obsahovala výměnu spojky + brzdové destičky + olej + práce 3 hod. Detail rozpisu jsme zaslali. Stojíme si za cenou — kontaktujte nás pokud je neshoda." Při Profi balíčku návrh odpovědi do hodiny, vy schválíte.
Konkurence v okolí má lepší pozici v Google Mapy i když náš servis je levnější.
→ ŘešeníGoogle ranking závisí hodně na počtu recenzí + recenzní velocity (jak často nové přicházejí). 50 recenzí za rok > 200 recenzí před 5 lety. Pomůžeme vám udržet konzistentní rytmus 5–10 nových recenzí měsíčně.
Jedna provozovna, jeden majitel, jeden Google profil. Vše základní, nic navíc.
≈ 29 € · bez DPH
Pro ty, co to už berou vážně. Plný nástroj včetně směrování a widgetu.
≈ 59 € · bez DPH
Řetězce, franšízy, více poboček. Centrální správa, oddělené reporty.
≈ 99 € · bez DPH
Všechny ceny jsou bez DPH. SMS nad rámec balíčku 1,50 Kč / zpráva. Nezávazná konzultace je vždy zdarma — ozvěte se nám i když si nejste jistí, který balíček.
Při Profi balíčku jde nejprve soukromý feedback krok: zákazník vybere spokojenost a při nízkém hodnocení dostane možnost napsat přímo vám místo veřejné recenze. Není to skrývání — negativní zpětnou vazbu berete a řešíte, jen jí dáte šanci nezačít veřejně. Při Start balíčku doporučujeme žádosti posílat po bezproblémovém servisu. Zákazníky nikdy nefiltrujeme nečestně — volíme jen správný moment a kanál.
Firemní zákazník recenzi obvykle nenapíše — rozhoduje fakturace, ne pocit z návštěvy. Žádosti proto směrujeme hlavně na koncové řidiče a živnostníky, kteří si servis vybírají sami. Při onboardingu vám pomůžeme rozdělit databázi kontaktů tak, aby SMS chodily jen relevantním zákazníkům — šetříte kredit i dojem.
Obecné otázky o legalitě, GDPR a vázanosti najdete v hlavním FAQ.
Bezplatný audit reputace pro autoservisů dostanete do 24 hodin na e-mail. Bez závazku, bez platby — i kdybyste si službu nikdy neobjednali.