Když někdo hledá „posilovnu v okolí" nebo „fitko blízko", většina otevře Google Mapy a vybírá podle hvězdiček a komentářů — čistota, vybavení, atmosféra, přístup personálu, vytíženost. Pomůžeme vám systematicky žádat spokojené členy o recenzi po dobrém tréninku nebo dosaženém milníku. Bez tlaku během cvičení, bez vymyšlených hodnocení.
Fitness má specifický nepoměr: spokojený člen chodí dál a recenzi nenapíše — kdežto někdo, kdo se pohádal o smlouvu nebo výpověď, ji napíše hned. Reputa tento nepoměr vyrovnává — slušně oslovíme každého člena ve správný moment, ne jen ty, kteří by stejně psali.
Spokojení členové mlčí, jen naštvaní (smlouva, výpověď, přeplněno) píší recenze.
→ ŘešeníSMS nebo e-mail po milníku (první měsíc, 50. trénink, dokončený plán) s jednoklikovým odkazem. Oslovíme člena když je spokojený a motivovaný, ne po problému s fakturou. Recepce nemusí nikoho žádat osobně.
Negativní recenze jsou většinou o smlouvách a výpovědích, ne o samotném cvičení.
→ ŘešeníPři Profi balíčku soukromý feedback kanál: nespokojený člen nejprve napíše vám, ne veřejně. Smluvní spor často vyřešíte přímo (vysvětlení výpovědní lhůty, pozastavení členství) dříve, než skončí na Googlu. Vždy etické — negativní vazbu řešíte, neskrýváte.
Konkurenční síť nebo nové fitko v okolí má 3× víc recenzí — vypadáme menší.
→ ŘešeníGoogle upřednostňuje firmy s čerstvými, pravidelnými recenzemi. Při stabilním rytmu žádostí (každý nový člen + milníková oslovení) doženete deficit za pár měsíců. Měsíční report ukáže, jak rostete oproti okolí.
Jedna provozovna, jeden majitel, jeden Google profil. Vše základní, nic navíc.
≈ 29 € · bez DPH
Pro ty, co to už berou vážně. Plný nástroj včetně směrování a widgetu.
≈ 59 € · bez DPH
Řetězce, franšízy, více poboček. Centrální správa, oddělené reporty.
≈ 99 € · bez DPH
Všechny ceny jsou bez DPH. SMS nad rámec balíčku 1,50 Kč / zpráva. Nezávazná konzultace je vždy zdarma — ozvěte se nám i když si nejste jistí, který balíček.
Ano, dvěma způsoby. Zaprvé systematicky přidáváte autentické pozitivní recenze od spokojených členů, takže průměr i počet rostou a jednotlivé stížnosti mají menší váhu. Zadruhé při Profi balíčku jde nejprve soukromý feedback krok — člen s problémem okolo smlouvy napíše vám, ne rovnou na Google, a vy máte šanci to vyřešit (vysvětlit výpovědní lhůtu, nabídnout pozastavení). Negativní vazbu nikdy neskrýváme — jen jí dáme šanci nezačít veřejně.
Ne hned po podpisu smlouvy a ne po řešení faktury. Nejlépe fungují milníky: po prvním měsíci pravidelného chození, po dosažení cíle s trenérem, po vydařené skupinové lekci. Tehdy je člen motivovaný a recenze je autentická. Při onboardingu společně nastavíme spouštěče podle vašeho systému (docházka, rezervace, PT balíčky).
Obecné otázky o legalitě, GDPR a vázanosti najdete v hlavním FAQ.
Bezplatný audit reputace pro fitness centra dostanete do 24 hodin na e-mail. Bez závazku, bez platby — i kdybyste si službu nikdy neobjednali.